阿塞拜疆航空公司27日宣布，初步调查结果显示，“外部物理和技术干扰”是导致25日客机失事的一个因素。该航班从巴库飞往俄罗斯格罗兹尼，在哈萨克斯坦西部城市阿克套近郊坠毁，机上共有62名乘客和5名机组人员，其中38人丧生。

阿塞拜疆航空公司公布了五名机组成员的姓名：机长伊戈尔·克什尼亚金、副机长亚历山大·卡尔亚尼诺夫、乘务长霍库马·阿利耶娃、乘务员祖尔富加尔·阿萨多夫和艾丹·拉希姆利。机长、副机长以及乘务长在空难中丧生，两名乘务员幸存并正在医院接受治疗。

阿塞拜疆政府称三名丧生的机组成员是英雄，并将以“国家级荣誉”厚葬他们。阿塞拜疆航空公司总裁萨米尔·穆萨·奥格鲁·扎耶夫也表示三位遇难机组成员是英雄：“他们将拯救生命放在首位，历史会记住他们。”报道指出，如果没有机组成员的努力，死伤人数可能会更多。

遇难机长克什尼亚金有超过15000小时的飞行经验，其中作为机长的飞行时间长达11200小时。他还有两个月就退休了。乘务长阿利耶娃在生命的最后时刻仍在安抚乘客。她在坠机前不久还在安慰慌乱的乘客：“一切都会好起来的。”她的母亲透露，女儿曾在俄罗斯学习法律专业，原本这趟航班后她将担任航空公司的律师。