抓住官兵需求这个“变量”
办公桌上的这两份文件，解放军总医院领导已经看了很多遍。
一份是今年1月1日起实施的《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》，另一份是随后下发的《联勤保障部队医院为部队服务工作规定（试行）》。
两份文件，同时传达了一个信号：做好为部队服务工作。
此时，神经外科医学部的一台开颅手术报告引人注意。手术本身并没有什么特别——火箭军某部军士小姜因突发剧烈头痛，经检查为颅内出血，在医院进行开颅手术。
这位女军士的需求格外受关注——因年纪轻且未婚，小姜在做手术时提出希望兼顾美容的愿望。为此，脑血管病外科主任孙正辉将创口尽可能地减少，并“藏”在了发髻位置。
来自全军部队的患者群体，让就诊需求更为多样。在总医院党委一班人眼中，为部队服务的宗旨只有一条——“官兵需要什么，我们就做什么”。
很快，各医学中心、海南医院、医疗区分别召开伤病员座谈会，向保障体系单位卫勤部门征集意见。各类需求如潮水涌来，该院卫勤部门和各单位领导耐心听取，研究出台服务措施。
围绕“新规实行后用药需求”问题，一场关于军人用药保障研讨会随即召开。
作为解放军总医院代表，卫勤部副部长杜敏参会，并将官兵反映较多的情况进行汇报。没想到，10天之内，上级就下发了“补充规定”，为基层官兵打消了顾虑。
在总医院不少专家眼中，这次研讨会更像一次对接官兵就医需求的“通气会”。把脉精准，才能对症下药，很快更多需求有了“出口”——
他们常态化收集官兵建议。每周五，各医学中心、海南医院军队伤病员管理科将官兵建议、床旁访视情况等内容汇总，以周报的形式送至总医院每名常委手中。
