“信息与需求不对称、政策知晓率低、提供自证材料难等问题，暴露出的是服务理念没跟上、基础信息不完善、数据壁垒未打通、基层力量不匹配等短板。”该局局长范晓东说，要通过数字化改革破题，必须让小数据办大事情。
据悉，该省已完成基础数据仓与多系统数据比对，为管理保障数字化、业务办理智能化、服务供给精准化打牢基础。
“您好，通过数据核查，您符合‘农村籍满60周岁退役士兵生活补助’的认定条件，我局已为您办理，次月开始享受。”家住义乌市的退役军人王晋洪戴上老花镜，看着手机收到的补助确认短信，十分感慨：“今年10月我满60岁，11月补助就打进社保卡账户。我一趟没跑，材料一份没交，真是方便。”
浙江省各地各级退役军人事务部门就如何答好“推进退役军人事务领域数字化改革”这道考题，纷纷拿出务实举措，让进入冬月的之江大地“暖流”奔涌。
温州市退役军人事务局工作人员运用“退役军人走访”应用程序，精准组织线上联系、线下走访，为退役军人解难题；东阳市退役军人事务局构建“精准智供”就业服务模式，对接13家行政机关、事业单位和国有企业，485家民营企业，建立“精准岗位信息库”；长兴县退役军人事务局依托“一码通”平台，围绕优待抚恤、拥军优属、安置就业、权益维护等，推进跨部门业务协同和数据共享，建立退役军人数字化档案库；平湖市退役军人事务局依托“老兵e家”服务平台，实现退役军人“一对一”精准数据互联、共享、分析，及时掌握他们的动态与困难。
“目前，全省17个试点单位已形成‘支撑体系+场景应用+协同机制’数字化改革总体架构。”浙江省退役军人事务厅工作人员介绍，80%以上事项可以在省退役军人管理保障信息平台实现线上办理。工作模式从“申请办”转变为“主动办”，从“多次跑”转变为“不用跑”，从“线下办”转变为“掌上办”，让退役军人的获得感、荣誉感和幸福感更多更足。
