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专家观点
美的回应北美空调召回事件 主动服务受影响用户
美的回应北美空调召回事件 主动服务受影响用户。美的集团近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。此次召回的产品不存在影响正常使用、产品能效或导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。
经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，是由于外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。自2020年3月在北美上市以来，六年中共收到152例涉及此现象的客诉反馈，这些案例往往与极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品超过170万台的总销量，客诉率低于万分之一。
此次召回为主动召回，非强制召回。美的将为可能受影响的用户提供包括退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修等多种服务。(责任编辑：卢其龙 CM0882)
(责任编辑：卢其龙 CM0882)
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