近日,“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。“大数据杀熟”是指在一些餐饮、出行平台上,老用户反而享受不到优惠,甚至价格更高。一些年轻人尝试通过评论“哭穷”等手段反向驯化算法,如频繁表达“太贵了,买不起”“我不打算买了”等,建立所谓的“人设”,从而影响算法推送。
有媒体报道称,一名年轻人通过反复评论“机票太贵了,买不起,不去了”后,发现机票价格从4309元降至1903元,降价超过2000元。然而,多家旅游出行平台官方客服表示,机票价格受多种因素影响,即使消费者有反复评论的行为,也无法证明最终降价是由这些评论决定的。
除了出行平台的减价“攻略”外,社交平台上还出现了多条外卖红包“攻略”。这些帖子中充斥着诸如“某某软件,我要卸载你”“我真的生气了”“再也不用了”等评论,并声称如果卸载软件,过几天重新下载会获得更多红包。对此,多家外卖平台并未明确回应。某平台客服表示,平台发放红包是获客的常规操作,不会给消费者贴上所谓“标签”。
也有消费者反映,不同手机看到的价格有所不同。例如,用两个手机订外卖,价格差好几块,退出再进入时价格又有所变化。网购也存在类似情况,不同账号价格不同。外卖平台客服表示,这种价格差异通常是优惠券或促销活动导致的,如果出现同一产品的售价不同,可以向平台投诉反馈。
在一投诉平台上,有关“大数据杀熟”的投诉累计达8167条。一位消费者反映,作为某平台的十年铂金会员,她上周订的机票价格为2510元,而在另一平台上,作为新用户,相同航班的票价仅为2000元。专家认为,差异化营销不能成为“大数据杀熟”的借口。