特斯拉在美国市场多年来稳居电动车行业品牌忠诚度榜首,但这一领先优势正在被迅速侵蚀。根据S&P Global Mobility提供给路透社的数据显示,自马斯克在政治上公开“选边站”以来,特斯拉的客户忠诚度出现断崖式下跌,标志着这家电动车巨头正面临前所未有的品牌信任危机。
数据显示,特斯拉在2024年6月创下客户忠诚度73%的历史新高,一度领先所有汽车品牌。但风云突变,仅数月后这一数据便大幅缩水。到了2025年3月,该指标已降至49.9%,不仅较峰值锐减超23个百分点,更首次跌破行业平均水平。尽管5月略有反弹,回升至57.4%,与丰田持平,但距离其鼎盛时期的影响力已有明显差距。
S&P分析师Tom Libby对此现象表示震惊,称在短时间内出现如此剧烈的品牌忠诚度下滑,在整个汽车行业中极为罕见。
这场转折的关键节点出现在2024年7月。彼时,马斯克在特朗普遭遇未遂刺杀后首次明确表达政治立场,随即又在2025年年初推动设立“政府效率部”,裁撤大批联邦公务员,引发舆论强烈反弹。特斯拉本就在自由派和环保主义者中拥有庞大的支持基础,而马斯克的政治转向令这部分用户感到背叛,开始将消费转向其它品牌。
《路透社》指出,特斯拉在民主党倾向消费者中的吸引力已经显著减弱,品牌形象正由“科技先锋”向“政治标签”演变。分析人士普遍认为,马斯克越来越高调的政治姿态,正重塑特斯拉的品牌认知,使其不再是“全民电动车”的象征。
如果说马斯克的政治表态动摇了特斯拉的品牌根基,那么产品端的乏力则让其雪上加霜。自2020年以来,除了Cybertruck之外,特斯拉几乎没有推出任何全新车型。尽管马斯克多次承诺Cybertruck将成为爆款产品,年销量可达数十万辆,但现实表现却远不及预期,市场热度逐月走低。