然而，事故发生后近两周以来，政府官员给出的混乱信息逐渐消耗了当地居民的信任，不少人感到自己成为了强大资本的牺牲品，还有人开始考虑永久搬离这个位于俄亥俄州边境的小镇。

尼克·索托在接受福克斯新闻采访时表示，当地居民对联邦政府处理事故的方式非常恼火，尤其是环保局，“居民不知道自己是否会被联邦政府抛弃，不知道他们的城镇是否会被从地图上抹去。”

他说，环保局连最基本的信息都没有向当地居民公布，包括自来水的水质情况、地下水的水质情况等。居民们不敢打开家中的自来水龙头，家里有水井的居民也不敢从水井取水，很多人根本不相信当地政府官员之前所说的“空气质量符合安全标准”、疏散居民“可以安全回家”等信息。

有热心民众专门驱车一小时到东巴勒斯坦分发瓶装水。他谴责道，“我们的政府没有站出来帮助这里的居民，在这座城市投下‘炸弹’的公司也没有站出来帮助人们摆脱困境。”

在事发12天后（15日），环保局才第一次举办面向全市的公开大会，但大会不仅没有解答市民们的疑虑，脱轨列车所属的铁路公司还以“担心员工遭人身威胁”为由缺席，让到场市民相当愤怒，不少人提前退场。

而且越来越多的报告显示，当地居民开始出现各种不适症状，包括头疼、咳嗽、恶心、眼部有烧灼感等。有人表示，回家十分钟后，自己的嘴唇就变了色，脸上起了一块块红疹，“居住在充满毒气的环境中，似乎没有人真的在乎我们。”

“这么大的味儿，闻都闻得出来，我们又不是傻子。”他们认为政府隐瞒了真相，并且打算淡化处理此事，息事宁人，“如果真的如政府所言，空气清新，水质干净，那为什么（几乎）所有人都开始感到不舒服？”

当地居民阿曼达·布雷希尔住在距离事发现场约10英里的地方，她所饲养的鸡在一夜之间全部死亡，这让她非常恐慌，“在这场事故前，我的鸡还活得好好的，想象一下在20年后的我们会怎么样吧。”