关于如何帮助难民防范肆虐全球的新冠疫情，索尔特马什表示联合国难民署呼吁所有国家确保境内所有人员——无论法律地位如何——包括难民、移民、境内流离失所者、寻求庇护者和其他流动人口——都能获得新冠肺炎疫苗、检测和治疗。他告诉《环球时报》记者，联合国难民署随时准备帮助各国政府克服障碍——比如，用适合较低文化水平的难民语言制作信息资料，另外个人防护设备也是人道主义救援的一部分。

索尔特马什说，逃离乌克兰的难民人数是本世纪欧洲国家经历过的最大的一次难民潮。联合国难民署的现场工作人员称排队过境的难民队伍绵延数英里，有些人要等待数小时之久。“有太多难民在如此短的时间内逃离。联合国难民署正在通过紧急增加资源、人员和救济物品来强化行动。我们还准备必要时提供现金援助。这是当下的工作重点。” 索尔特马什介绍。他说，今天，联合国和人道主义合作方已经联合发出紧急呼吁，总共需要筹集17亿美元向乌克兰人和邻国难民提供紧急人道主义支持。

他告诉《环球时报》记者，联合国难民署敦促各国政府继续为所有逃离者——正在被迫逃离冲突的乌克兰人和居住在乌克兰的第三国国民——开放入境通道。索尔特马什强调，“难民署绝不容许针对任何人或群体的歧视。我们意识到一些寻求进入乌克兰邻国的第三国国民所面临的挑战，并与政府部门保持联系，以确保所有需要国际保护的人都能办理相关手续。”

索尔特马什说，联合国难民署的职责是为被迫逃离家园者提供人道主义支持和保护，而不是参与政治谈判。不过，“我们呼吁各方保护并避开平民和民用基础设施，确保人道主义工作者能够向有需要的人提供援助。否则就会使已经非常严重的人类苦难雪上加霜。”

作为负责援助和保护难民的最具影响力的国际组织，联合国难民署受联合国委托指导和协调世界范围内保护难民和解决难民问题。