8月4日晚，泰国素万那普国际机场发布声明，针对执勤安保人员被拍到做出疑似歧视手势一事公开致歉，并对涉事工作人员进行了惩处。

7月29日23时许，搭乘泰国航空TG674航班的部分中国粉丝尾随同机中国艺人，在不具备使用权限的情况下进入贵宾室，被工作人员劝离。这些粉丝继续尾随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航空公司一度关闭飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。

航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，因此决定拒绝22人登机，造成班机延误。其中12人同意卸载托运行李，另有10人拒绝配合，并对遭拒登机表示不满，过程中挑衅工作人员，双方发生冲突。

网络流传的现场视频显示，交涉冲突期间，一名机场安保人员向中国乘客做出拉扯眼角的动作，该画面在社交平台广泛传播，引发舆论争议。

素万那普机场在声明中称，安保人员拦阻旅客本为维护航空安全，但承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处，并就此事件正式道歉。