南昌市政数局政务服务管理科科长朱贤表示，目前AI在南昌政务系统的应用主要体现在面向企业和群众的AI智能问答，群众关心的各类问题都可以得到解答。南昌市政数局还设计了智能搜索框应用模型，可以将企业、群众的生活语言转化为政务服务的专业术语，并精准推送事项。

天津、广州、南宁、汕尾、梅州、呼和浩特等多个地市也将12345热线平台系统接入DeepSeek。以汕尾市为例，AI技术在12345热线的应用主要在智能意图理解、智能辅助填单、智能分类分拨和智能知识挖掘上。智能意图理解可以识别群众意图，实时调取知识库得到答复，快速解答群众问题。

多地司法系统也开始引入DeepSeek，将AI技术应用在司法领域。武汉市洪山区检察院是湖北省检察机关应用DeepSeek大数据语言本地模型的试点院，探索DeepSeek与检察业务的融合，研发应用场景包括类案裁判规则研判、简案文书智能生成、法律法规检索、证据材料分析归纳等。

尽管“AI+政务”是在近段时间走入大众视野，但早在2023年，杭州、深圳等城市就已经开始探索将AI技术应用于政务领域。杭州市西湖区与阿里云合作开发了AI助企专员“西小服”，深圳市福田区和华为合作推出了政务智慧助手“小福”。

今日人才公司创始人胡伟表示，公司从2023年四五月开始与福田区就AI数智员工项目展开初步沟通与探讨，开发过程已近两年。目前基于DeepSeek开发的AI数智员工是福田政务大模型的2.0版本。罗耿彪表示双方属于联合开发，这样既符合政府部门的需求，又降低成本，同时为企业提供了研发所需的场景。

政府部门积极推进AI技术进入政务领域，也是因为有提高工作效率的迫切需求。汕尾的12345热线一天接到上千通电话，话务员团队人数没有增加，接入DeepSeek是为了提升效率、缓解人员压力。深圳也是如此，公务员编制按户籍人口配备，实际服务的人口数量远超编制，因此公务员的工作量相对繁重。福田区政数局数据资源管理科科长李晓明表示，深圳公务员一直处于“事多人少”的状态，“人不够用，只能向科技要生产力”。