当地时间25日，一架阿塞拜疆航空公司客机在哈萨克斯坦西部的阿克套市附近坠毁，导致38人遇难。次日，哈萨克斯坦交通运输部宣布，阿塞拜疆国家民航局代表团和阿航公司代表已抵达阿克套参与事故调查。此外，失事客机制造商巴西航空工业公司的代表也将前往现场。

哈萨克斯坦交通运输部成立了一个调查委员会，将与阿方合作进行现场勘查。据阿塞拜疆国家通讯社报道，失事客机的飞行数据记录仪已被找到。

根据多家媒体报道，失事客机上共有67人，包括62名乘客和5名机组人员。哈萨克斯坦交通部部长卡拉巴耶夫确认，来自阿塞拜疆的37名乘客中，23人遇难，14人幸存；来自吉尔吉斯斯坦的3人全部生还；来自俄罗斯的16名乘客中有7人死亡，9人生还；来自哈萨克斯坦的6名乘客全部遇难。在5名机组人员中，2人遇难，3人生还。

中国驻阿克托别总领事馆表示，目前的信息显示，此次坠机事件不涉及中国公民。

美国有线电视新闻网报道了事发现场的情况，画面显示幸存者从烧焦的飞机中迷茫走出。哈萨克斯坦副总理提到，大多数尸体被严重烧焦，救援人员到达时，飞机残骸仍在燃烧，周围散落着衣物、飞机零件等杂物。哈紧急情况部出动了52名消防员和11台设备开展救援工作，生还者已被送往当地医院救治。

据报道，12名阿塞拜疆籍生还者于26日被送返回国，其中伤势较为稳定的7人乘坐民航返回，另外5人因伤势较重由政府专机接回。

阿塞拜疆总统阿利耶夫宣布12月26日为全国哀悼日，并取消了原定前往俄罗斯圣彼得堡参加独联体国家元首非正式峰会的行程。他在俄领空得知客机失事消息后决定返航。阿利耶夫表示，失事客机因恶劣天气改变航向，但具体原因尚不清楚，他已下令进行刑事调查。

俄罗斯总统普京向遇难者和伤者家属表示哀悼和慰问，并承诺派遣载有医护人员和必要设备的飞机协助救援。白俄罗斯总统卢卡申科和亚美尼亚总理帕希尼扬也表达了慰问。