这起坠机事故造成重大人员伤亡,机上共有67人,包括62名乘客和5名机组人员。目前已有32人生还,4人遇难,最终数字可能还会有变化。事故发生后,各方迅速行动,哈萨克斯坦紧急情况部派出52名消防员、11台设备抵达现场进行灭火作业,并派23个医疗急救组前往开展救援工作。阿塞拜疆总统阿利耶夫得知消息后立即返回巴库处理相关事宜,并与俄罗斯总统普京通电话,普京向遇难者和伤者家属表示哀悼和慰问。俄罗斯紧急情况部将派出载有医护人员和必要设备的飞机前往哈萨克斯坦阿克套协助救援。
调查团队正在全力搜寻飞机的黑匣子,希望通过其记录的飞行数据和驾驶舱语音等信息,确定坠机的真正原因。