目前不少酒店反馈，很多酒店员工也阳性了，部分酒店的工作人员数量甚至只有平日的50%，因此酒店内也缺少人工，有些酒店也给员工安排了“隔离客房”以便有需要的员工休息。

不论是出于防疫安全还是协助员工，酒店机器人成为近期各大酒店的服务主力。全季上海静安寺康定路酒店的店长金承卿日前接受记者时透露：“我管理的酒店共200间左右客房，配了2台机器人，每台机器人每天可以送物70多次，机器人每天代替酒店员工的工作时间是10小时。极大程度地缓解了酒店人员工作压力，而且比较安全。”

记者此前在首旅如家和华住系麾下酒店观察到，酒店机器人的使用率非常高，很多外卖都通过机器人运送。

多地酒店推出千元“隔离套餐”

根据云迹科技机器人云平台显示，12月第三周机器人任务数创新高，环比上周任务提升近50%。而有任务数的酒店数环比上周增长超10%，任务数平均每天每酒店平均提升超30%。机器人任务数大幅提升，一方面是酒店已经开始逐渐放开，新营业数量在增加，预示着市场正在逐渐回暖；另一方面，为加强防护，住客对堂食很谨慎，外卖量大幅增加，而且无论是酒店工作人员还是客人，都希望通过机器人送物，减少人与人之间的接触，保障彼此的安全。

天眼查数据显示，我国现有超900家智能酒店相关企业，2016年以来相关企业数量持续增长，2021年新增140家，年注册增速16.36%，2022年至今，新增108家相关企业。现存企业中，从地域分布看，广东省以174家位列第一，安徽省、陕西省均超过50家分列二三位。从注册时间看，72.9%的企业成立于近5年内。

尽管无接触式服务被酒店广泛运用，但关于新冠阳性者应不应该去酒店“抗阳”的看法并不统一，有人认为这是对家人的保护，也有人担心阳性客人的入住会不会影响酒店整体安全？有临床医生对记者表示，去酒店隔离相当于转移风险，但也面临发高烧无人照顾局面，因此还是要衡量自身的身体情况而定。并且建议阳性客人入住酒店时要主动报备，以便酒店科学管理和服务。（文内张芊、李平为化名）