后来，飞行员和指挥中心联系后，为了绕开这团雷暴云，先是向左偏航32公里，紧接着为了按照既定时间到达吉隆坡，又申请爬升304米。

出于安全考虑，指挥中心否决了飞行员关于爬升304米的请求，但没想到，此时的MH17彻底与指挥中心失去了联系。之后MH17确认遇难，所有乘客及飞行人员无一生还。

事件发生后，航空局立刻就展开了调查。在调查途中，工作人员发现MH 17飞行之前的所有手续全部齐全，且没有任何漏洞。飞机也是经过全面检修之后，正常飞行，并未像人们猜想的那样，在飞行之前发生过故障。

既然飞机没有任何问题，那么导致MH17发生坠毁事件最大的原因，很可能就是外来因素。

或许是飞行人员的操作原因，或许是乘客的原因，也有可能是乌克兰的内部原因。但MH17的机长朱仁隆，是一位有着24年飞行经验的老机长，他操作失误的可能性几乎为零。

但若不是机长的原因，不管是乘客还是乌克兰的内部原因，这些都很难考证。

就在调查陷入僵局之时，工作人员从飞机坠毁现场发现了“黑匣子”，黑匣子中详细记录了飞机的所有飞行资料，这也让调查人员看到了胜利的曙光。

经过仔细研究黑匣子中的飞行记录，工作人员发现飞行人员与指挥中心取得联系的时间，和指挥中心所记录的数据时间完全一致。