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汉莎起诉弃程旅客 追讨16000元票款

汉莎起诉弃程旅客 追讨16000元票款
2019-02-14 10:56:35 FATIII

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汉莎起诉弃程旅客 追讨16000元票款

最近,德国汉莎航空准备起诉那些购买了中转联程客票却故意放弃最后一段行程的旅客,因为汉莎认为他们钻了航空公司定价机制的空子,给航空公司的收益带来了损失。

航空公司票价千万种,中转航班往往比直飞的票价要便宜得多也逐渐成为旅行常识。比如说,本来要从法兰克福飞到西雅图的旅客,如果购买直飞航班,票价可能要2000欧元,而购买奥斯陆-法兰克福-西雅图的往返航班却只要1000欧元,但是搭乘的确是同一班从法兰克福到西雅图的航班,回程时只需要放弃最后一段就可以。因为这个价差,即便去程需要另外再买一段法兰克福-奥斯陆,旅客实际的成本还是比直飞航班要低不少。

这也是为什么,越来越多人利用这样的定价规则选择订购中转航班然后放弃最后一段或几段航程,这样的操作被称为「弃程」。这样的定价策略甚至催生了一系列互联网平台专门搜罗类似的「特价票」向旅客推广。尽管「弃程」行为直接违反了航空公司所订立的运输合同条款,考虑到追查的成本太高,多数航空公司对此都没有采取实质性的行动。

在过去的一段时间里,由于利用「弃程」省钱的人越来越多,一些航空公司开始采取行动,向屡次「弃程」且被认定为恶意利用漏洞的旅客发函警告,要求补回票价差额,甚至威胁将诉诸法庭等。不过似乎都停留在书面的威胁,并未有航空公司真正付诸行动。

而汉莎航空真的起诉了其中一名购买了商务舱机票却「弃程」的旅客。汉莎航空认为乘客违反了票价系统的规则。据报道,这一中转联程的商务舱票价比直飞航班便宜了约16000人民币。汉莎认为旅客的行程应该支付21176元的票价,而旅客所买的客票价格仅需4848元,汉莎入禀法庭追讨16148元的票价差以及对应利息。

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